Вчера, 6 ноября в ресторане "" состоялся круглый стол по теме "PR-коммуникации в период кризиса". Встреча была организована совместно с зарождающимся .
Участниками круглого стола стали сами PR-менеджеры компаний, рекламщики, маркетологи, представители СМИ и директора компаний.
Итак, на повестке встречи стояла актуальная для всех проблема финансового кризиса. Ведь именно PR-специалистам в такой ситуации приходится брать на себя роль психотерапевтов как для клиентов, так и для сотрудников компании. Обсуждение проблемы носило практический характер: каждый пришедший мог привести примеры из практики как собственной кампании, так и примеров действий других компаний.Ведущий встречи, Алексей Сулимов, руководитель отдела маркетинга , подбадривал участников и делился примерами из своей практики.
Живую дискуссию вызвало выступление Сергея Рудняева (), посвященное коммуникациям PR-служб банковской сферы. Именно компании финансового сектора первыми испытали на себе волну кризиса, и не всем удалось выстроить грамотную информационную политику.По мере обсуждения были выделены основные действия, которые не стоит совершать во время кризиса:
- Молчать - лучше сразу заявить о существующей проблеме и о путях ее решения, чем допустить распространения ложных слухов и нагнетания СМИ информации;
- Отрицать проблему - информация рано или поздно станет известна общественности, а вернуть репутацию будет очень сложно;
- Лишать PR-службу голоса - в кризисной ситуации высший менеджмент занят спасением бизнеса, а PR-специалисты не имеют полномочий. Для эффективных коммуникаций стоит иногда доверится PR-службе.
Юлия Никитина, руководитель направления «PR в интернете» высказала точку зрения, что в период кризиса наиболее важным аспектом PR-коммуникации компаний являются существующие клиенты компании. В такой ситуации привлечение новых клиентов затруднено, поэтому компаниям следует более внимательно отнестись к созданию программ лояльности для существующих клиентов.
Также участники сошлись во мнении, что в кризисной ситуации наиболее востребованы станут PR-инструменты интернета как наиболее бюджетные и эффективные.
Мария Бернцева () рассказала о влиянии кризиса на благотворительные организации – большинство из них в настоящий момент ориентируются на государственные гранты, поскольку бизнес теперь еще менее готов жертвовать средства на социально-значимые проекты.Одним из важных моментов стало обсуждение создания . Судя по отклику, такое сообщество давно необходимо пиарщикам. Поскольку PR-специалисты нуждаются не только в общении друг с другом и обмене опытом, но и порой в профессиональной поддержке и личных контактах.