ITПоиск
ITОрганизации
Вэб Плас
ITОпрос
- Литейное производство
- Законы и нормативы. Производство судовой арматуры.
- art-lit.com
- Углекислота в баллонах
- Адрес фирмы. Теория и практика, советы, рассказы.
- dolgaz.ru
|
"Вэб Плас" на стороне своих клиентов
(20/+0)
18.01.2005
Новости компаний, Связь
Петербургский интернет-провайдер "Вэб Плас" в связи с предъявленными к нему в конце 2004 г. исками поясняет свою позицию в отношении взаимодействия с клиентами.
"Конкуренция в операторском бизнесе высока и уповать на снисходительность не приходится. В спорных случаях, когда невозможно определить, кто в большей степени повинен в прекращении обслуживания - оператор связи или пользователь, к примеру, не выполнивший согласно договору свою часть действий, необходимых для оказания услуги, главным принципом "Вэб Плас", является шаг навстречу клиенту. В частности, "Вэб Плас" предоставляет доступ в Интернет в качестве компенсации, даже в случае, если компания имеет веские основания сомневаться в правоте клиента, - говорится в пресс-релизе компании. - Вместе с тем, нельзя исключить ситуации, когда клиент может попытаться неправомерно воспользоваться в своих интересах доверительным и открытым отношением компании. В случае с предъявленными к "Вэб Плас" исками одного из клиентов имела место похожая ситуация с той лишь разницей, что клиент, полностью исчерпав 6-и месячный период бесплатного обслуживания, через некоторое время обратил свои претензии в мировой суд. Разочарованием в данном случае стал тот факт, что истец в должной мере не обеспечил свои требования необходимыми доказательствами, подтверждающими их обоснованность".
В январе 2005 г. ComNews.ru писал об исках гражданина Василевского в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг (см. новость ComNews.ru от 12 января 2005 г.). Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.
В пресс-службе провайдера отметили, что "компания уважительно относится к любой позиции клиента и выражает надежду на то, что после внимательного исследования судом всех обстоятельств и представленных документов, обоснованность действий ЗАО "Вэб Плас" будет подтверждена в судебном решении". В пресс-службе также отметили, что на протяжении семи лет работы с момента создания компании и вплоть до недавнего времени судебных разбирательств с пользователями услугами связи не возникало.
Досье
"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тыс. горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.
Источник:
www.comnews.ru
ITОбсуждения
Сообщения, начиная с 1-го (всего: 20)
29.08.2009 00:58 // webplus support [email protected]
спасибо, поржал =)
ответить
02.08.2008 22:52 // WebMinus
Копия решения Суда о признании компании ЗАО "Вэб Плас" виновной в низком качестве обслуживания и наложением пеней за задержку выплат, а так-же штраф в бюджет государства.
http://img74.imageshack.us/my.php?image=img1396xa9.jpg
ответить
16.04.2008 12:11 // WebMinus
"Понесенные денежные расходы на уплату госпошлины, ощутимые для данного истца.." составили 100 рублей. При этом ЗАО "Вэб Плас" было признанно виновным в нарушении прав потребителя в связи с низким качеством предоставляемых услуг и суд второй инстанции "добавил" вину ответчику в виде причинения морального вреда, что выразилось в дополнительной материальной издержке интернет-провайдера в пользу Истца. Таким образом Истец полностью удовлетворён прошедшими судебными процессами.
Сейчас ЗАО "Вэб Плас" рекламируя свой интернет распространяет слоган "подключение без проблем". Это полная лож со стороны данного оператора и один раз обозрел этот рекламный плакат над мужским писсуаром в туалете одного из развлекательных комплексов. ТАМ ЕМУ И МЕСТО.
Все процессы выигрывать невозможно и все об этом знают. Тем не менее уже создан судебный прецедент для ЗАО "Вэб Плас", который будет руководством этой компании стыдливо умалчиваться.
ответить
19.05.2007 13:11 // Алексей
Тот же самый истец, предъявив в конце марта 2007 г. 2 новых иска, вновь проиграл судебные дела. Быстро и полностью. Понесенные денежные расходы на уплату госпошлины, ощутимые для данного истца, и потраченое личное время не принесли истцу удовлетворения заявленных требований.
ответить
05.10.2006 11:03 // Андрей
25 августа 2006 года.
ответить
26.09.2006 15:42 // Андрей [email protected]
25 сентября 2006 года суд судебного участка № 206 Санкт-Петербурга частично удовлетворил требования Истца к ЗАО "Вэб Плас", признав тем самым низкое качество предоставляемых предприятием услуг, а также злостное не соблюдение статей законов "О защите прав потребителей", "О связи", Гражданского Кодекса РФ и статей Лицензии, выданой предприятию.
Фактически это первый в истории современной России судебный процесс с Интернет-провайдером, самым крупным в Северо-Западном регионе, который признал несоблюдение прав клиента - пользователя сетью Интернет.
ответить
25.09.2006 12:06 // eugene
Подписавшемуся "W+ client" на сообщение от 15.12.2005 19:28:
Все на месте, сайт существует. Заходите http//dslnet.ru
ответить
20.04.2006 10:11 // Алексей
Уважаемые друзья,
По жалобе истца решение мирового суда было рассмотрено в суде 2-ой инстанции.
Скурпулезно были иследованы все обстоятельства дела, в том числе изучены дополнительно представленные сторонами доказательства.
По итогом слушаний суд полностью подтвердил НЕправомерность и НЕобоснованность всех требований истца.
Решение вступило в законную силу.
ответить
15.12.2005 19:28 // W+ client
Исчез неофициальный форум "ADSL в Петербурге", где обсуждался, в частности, W+: http://www.dslnet.ru
ответить
24.11.2005 10:50 // WebMinus
Подписавшемуся "Алексей" на сообщение от 23.11.2005 19:40:
По предоставленной информации от Алексея видно, что она исходит от Начальника юридической службы ЗАО "Вэб Плас", который является судебным представителем в суде.
Очень приятно.
Приведенный "один из нескольких эпизодов" полностью соответствует действительности. Одна ремарка - взяли данные у руководителя другой службы, а не той, где работает Истец.
Подобных передёргиваний фактов в гражданском деле очень много.
ответить
Страница 1-ая
: 2
»
Новое высказывание
Редакция напоминает, что в комментариях запрещается:
- возбуждение национальной, расовой или религиозной вражды;
- вторжение в частную жизнь обсуждаемых лиц;
- употребление ненормативной лексики, публикация угроз, оскорбление участников форума;
- публикация сообщений, содержание которых входит в противоречие с законодательством РФ;
Высказывания, нарушающие данные Правила, будут удаляться модератором без специального предупреждения.
Материалы по теме
28.10.2010 Webmaster.SPb выпустил книгу про интернет-магазины
(0/+0)
04.03.2010 РА «Molinos» продолжает экспансию
(0/+0)
02.03.2010 ГАZЕТА.СПб запустила рейтинг питерских блогов
(1/+0)
08.02.2010 В Северную столицу пришла AdLabs
(4/+0)
27.11.2009 Итоги конференции «Интернет-маркетинг 2009»
(0/+0)
|
ITОбсуждения
ITРеклама
|